1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen afgesloten op de website van Ecolinge. De klant kan optreden als consument of als zakelijke klant. De regels die specifiek zijn voor consumenten en die specifiek zijn voor zakelijke klanten worden in de relevante artikelen geïdentificeerd.

Voordat de klant zijn bestelling valideert, kan hij deze voorwaarden raadplegen, de details van zijn winkelmandje controleren en eventuele fouten corrigeren.

2. Identiteit van de verkoper

EGCL, handelsnaam ECOLINGE
Franse vereenvoudigde aandelenvennootschap met één aandeelhouder met een kapitaal van € 1.000
SIREN: 914 442 512
SIRET van het hoofdkantoor: 914 442 512 00028
Registratie: RCS Bobigny 914 442 512
Intracommunautaire btw: FR29 914442512
Hoofdkantoor: 79 rue des Frères Lumière, 93330 Neuilly-sur-Marne, Frankrijk
Voorzitter: LGL CONSULTING, vertegenwoordigd door Gérald SUGERE
E-mail: contact@ecolinge.fr
Telefoon: 01 78 78 94 05

3. Producten en beschikbaarheid

De essentiële kenmerken van elk product, met name de afmetingen, samenstelling, gewicht, kleuren en onderhoudsinstructies, indien beschikbaar, staan ​​vermeld op de productfiche. De tweedehandsstatus van een artikel wordt uitdrukkelijk aangegeven wanneer dit van toepassing is.

De foto's worden met de grootste zorg gepresenteerd. Er kunnen kleine verschillen in weergave, vooral in kleur, bestaan ​​zonder dat de essentiële kenmerken van het product worden gewijzigd. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

4. Prijs

Prijzen zijn uitgedrukt in euro's. Voor consumenten wordt de definitieve prijs inclusief belastingen aangegeven vóór de validatie van de bestelling. Bepaalde aanbiedingen bedoeld voor zakelijke klanten kunnen exclusief belasting worden weergegeven als deze mededeling duidelijk wordt weergegeven, waarbij de toepasselijke BTW wordt opgeteld. Een verpakking per stuk of per partij bepaalt op zichzelf niet of de klant als consument of zakelijke klant handelt.

Kortingen, promoties en kortingscodes zijn van toepassing volgens de weergegeven voorwaarden. De leveringskosten en het totaal te betalen bedrag worden vóór de orderbevestiging gecommuniceerd. De gefactureerde prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van validatie.

5. Bestelling

De bestelling wordt definitief na validatie van de betaling en verzending van de orderbevestiging door Ecolinge. Ecolinge kan een bestelling weigeren of annuleren om een legitieme reden, met name in het geval van een eerder betalingsincident, een vermoeden van fraude, een duidelijke prijsfout of een duidelijk abnormale hoeveelheid.

6. Betaling

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden zijn de betaalmethoden die worden aangeboden op het moment van de bestelling. Tenzij er schriftelijk bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen met een zakelijke klant, is de volledige betaling bij bestelling verschuldigd. Bij betaling via overschrijving kan de voorbereiding beginnen na daadwerkelijke ontvangst van het geld.

7. Voorbereiding, levering en risico-overdracht

De gebruikelijke voorbereidingstijd bedraagt ​​1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekends, feestdagen en bijzondere omstandigheden. De bezorgmethode, bestemming, kosten en geschatte datum of periode worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. Bij gebreke van specifieke indicatie vindt de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling plaats.

Voor leveringen in Frankrijk bedragen de momenteel toegepaste tarieven € 9,90 inclusief belasting voor express en € 5,90 inclusief belasting voor afhaalpunten voor een bestelling van minder dan of gelijk aan € 150 inclusief belasting. Levering is gratis vanaf € 151,- inclusief BTW. De daadwerkelijk geldende prijs blijft de prijs die tijdens de betaling wordt weergegeven.

Voor een consument gaan de risico’s van verlies of beschadiging over bij het fysiek in bezit nemen van het goed, behalve wanneer de consument zelf een andere vervoerder kiest dan die door Ecolinge wordt aangeboden. Voor leveringen buiten Frankrijk blijven eventuele douanerechten, lokale belastingen of importkosten de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

8. Wettelijk herroepingsrecht

De consument beschikt over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.

Herroeping kan worden uitgeoefend met behulp van de functionaliteit die hiervoor beschikbaar is in de klantenzone die toegankelijk is op compte.ecolinge.fr, via het standaardformulier dat aan het einde van deze voorwaarden staat of via een ondubbelzinnige verklaring gericht aan contact@ecolinge.fr. Ecolinge bevestigt de ontvangst op een duurzame drager.

Het product moet uiterlijk 14 dagen na de mededeling van het besluit tot herroeping worden geretourneerd. Directe retourkosten zijn voor rekening van de consument. Als Ecolinge de retourzending regelt met behulp van haar label, kan een bedrag van € 9,90 van de terugbetaling worden afgetrokken.

De consument mag het product hanteren in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Hij is verantwoordelijk voor waardeverminderingen als gevolg van manipulaties die verder gaan dan noodzakelijk.

In overeenstemming met de wet is het herroepingsrecht met name niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch op verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd. Het enkele feit dat een artikel tweedehands is, geopend, gebruikt of gewassen is, doet niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht vervallen, behoudens de door de wet bepaalde uitzonderingen en eventuele waardevermindering.

9. Commerciële verlenging tot 30 dagen

Na de wettelijke termijn van 14 dagen biedt Ecolinge consumenten een commerciële mogelijkheid tot retournering tot de 30e dag na ontvangst. Deze verlenging staat los van het wettelijke herroepingsrecht.

Tussen de 15e en de 30e dag moet het product compleet, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd zijn, geschikt voor doorverkoop en, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten. Gepersonaliseerde producten, artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop en tweedehandsproducten kunnen worden uitgesloten van deze commerciële verlenging. Deze uitsluitingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

10. Retourzendingen en terugbetalingen

Vóór elke retourzending wordt de klant verzocht contact op te nemen met Ecolinge om het adres en instructies te ontvangen om het pakket correct te identificeren. Het ontbreken van een voorafgaand verzoek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

In het kader van het wettelijke herroepingsrecht vergoedt Ecolinge de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het artikel is terugontvangen of het bewijs van verzending is ontvangen. De betaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk en kosteloos akkoord gaat met een andere methode.

De initiële standaardleveringskosten worden terugbetaald. De meerkosten die horen bij een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode worden niet vergoed. Voor een retour die valt onder de commerciële verlenging van de 15e tot en met de 30e dag wordt de terugbetaling na ontvangst en inspectie verwerkt, doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na validatie.

11. Wettelijke garanties

Om een ​​gebrek te melden kan de klant schrijven naar contact@ecolinge.fr met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen de analyse vergemakkelijken, zonder een voorwaarde te vormen voor de uitoefening van wettelijke garanties.

12. Klachten en klantenservice

Bij ontvangst wordt de klant verzocht de staat en inhoud van het pakket te controleren en eventuele beschadigingen of ontbrekende producten onmiddellijk aan de vervoerder en Ecolinge te melden. Het ontbreken van een reservering of kennisgeving binnen de 48 uur doet geen afbreuk aan de wettelijke garanties en rechtsmiddelen van de consument.

Klantenservice: contact@ecolinge.fr of 01 78 78 94 05.

13. Bepalingen van toepassing op zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke aankopen, tenzij de wet anders bepaalt. Elke commerciële retourzending moet onderworpen zijn aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van Ecolinge en kan aanleiding geven tot logistieke kosten of een waardevermindering die vóór aanvaarding wordt aangekondigd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt bij vervroegde betaling geen korting verleend. Elke laattijdige betaling leidt automatisch en zonder aanmaning tot boetes berekend tegen de meest recente herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank, verhoogd met 10 punten, evenals een forfaitaire schadevergoeding van € 40 voor invorderingskosten per onbetaalde factuur. Indien de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn, kan een aanvullende vergoeding met bewijsstukken worden gevraagd.

14. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenrelaties worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. De doeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen en rechten van individuen worden gedetailleerd beschreven in het privacybeleid.

15. Telefonische marketing

De telefonische contactgegevens van een consument worden zonder voorafgaande toestemming van de consument niet gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden, behalve in gevallen die door de wet zijn toegestaan, met name wanneer het gesprek betrekking heeft op een lopend contract of een direct daarmee verband houdend aanbod.

16. Consumentenbemiddeling

Na voorafgaande schriftelijke klacht gericht aan Ecolinge en bij uitblijven van een bevredigend antwoord, kan de consument kosteloos een beroep doen op de volgende bemiddelaar:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Parijs
Telefoon: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

17. Aansprakelijkheid en overmacht

Niets in deze voorwaarden sluit de aan de consument verleende dwingende rechten uit of beperkt deze. Ecolinge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van een geval van overmacht in de zin van de Franse wet en jurisprudentie.

In relaties tussen zakelijke klanten, en alleen voor zover toegestaan ​​door de wet, kan de aansprakelijkheid van Ecolinge voor directe schade beperkt zijn tot het bedrag exclusief belastingen van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet in geval van grove fout of opzettelijk wangedrag, aantasting van de lichamelijke integriteit of wanneer een dwingend voorschrift dit verbiedt.

18. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Ecolinge tot de volledige betaling van de prijs. Dit eigendomsvoorbehoud wijzigt de voor consumenten geldende regels voor risico-overdracht niet.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil met een consument zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken die zijn aangewezen door de toepasselijke dwingende regels. Voor zakelijke klanten wordt de bevoegde jurisdictie bepaald in overeenstemming met de toepasselijke procedureregels, na het zoeken naar een minnelijke schikking.

20. Bewijs en wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Elektronische gegevens die onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard, kunnen als bewijsmateriaal worden overgelegd. Indien een beding nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing. Elke nieuwe versie van deze voorwaarden is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst nadat deze online zijn geplaatst.